Hong Bang Technology Co., Ltd. и её стратегический партнёр Basda Medical придерживаются принципа «Клиент превыше всего», предоставляя клиентам всестороннюю техническую поддержку на всех этапах — от выбора оборудования до долгосрочного сопровождения.
Наша 4S-сервисная модель (Support, Service, Solution, Satisfaction) охватывает:
🔧 Техническая поддержка 24/7
- Онлайн-консультации и удалённая диагностика
- Регламентированная реакция на неисправности оборудования в течение 12 часов (в Китае)
- Запасные части и выездные инженеры по запросу
🎓 Обучение и профессиональная подготовка
- Физическое и операционное обучение для медперсонала и инженеров
- Обучение специалистов по интерпретации изображений: выезд экспертов по МРТ, КТ и УЗИ
- Поддержка на русском, английском и китайском языках
🔄 Послепродажное обслуживание
- Плановые выезды и профилактика оборудования
- Бесплатные обновления программного обеспечения
- Удалённые консультации с экспертами Basda через платформу телемедицины
- Пожизненная рыночная и техническая поддержка для стратегических партнёров
📊 Контроль качества и обратная связь
- Система оценки удовлетворённости клиентов
- Анализ обратной связи и улучшение внутренних процедур
- Индивидуальное сопровождение крупных проектов и государственных заказчиков
🌐 Глобальное покрытие
- Представительства и партнёрские сервисные центры в странах СНГ, Восточной Европы, Ближнего Востока
- Внедрение многоуровневой модели поддержки: локальный инженер + производственный специалист + центральная команда
Наша цель — обеспечить надёжную, предсказуемую и быструю сервисную поддержку, соответствующую международным стандартам качества. Мы сопровождаем оборудование на всём жизненном цикле: от установки до модернизации.